Wenn ich kann, würde ich lieber einen O-Stern geben. Diese Geburtstagsfeier im Altitude Trampoline Park in Sugar Land war unglaublich enttäuschend. Wir hatten am späten Nachmittag für zwei Stunden ein Privatzimmer für 20 Kinder reserviert. Ungefähr 30 Minuten vor Ablauf unserer gebuchten Zeit begann das Personal jedoch mit der Räumung und Reinigung des Zimmers, obwohl es uns mitgeteilt wurde, dass wir außerhalb des Zimmers weitermachen könnten. Als die Zwei-Stunden-Marke näher rückte, wurde den Kindern abrupt mitgeteilt, dass sie nicht weiter im Veranstaltungsort spielen könnten.
Wir näherten uns dem Schalter und hofften, dass sie uns etwas Zeit geben würden, um der Party freien Lauf zu lassen. Bevor wir eine Antwort erhielten, intervenierte eine Dame (die später als Geschäftsführerin identifiziert wurde), lehnte unsere Anfrage ab und schlug sogar vor, stattdessen zu Urban Air zu gehen. Es war schockierend, dass sie etwa 20 Eltern auf diese Weise entließ, insbesondere wenn der Veranstaltungsort nicht voll war. Nach unserer gibt es überhaupt keine Party mehr, es sind nur sehr wenige Leute da.
Eine weitere besorgniserregende Beobachtung war der Mangel an Personal an der Eingangstür, wodurch ein erhebliches Risiko bestand, dass Kinder auf die Straße liefen.
Aufgrund der Ereignisse während der Party haben alle Familien dieser Gruppe einstimmig beschlossen, niemals in diese Einrichtung zurückzukehren. Bevor wir diese Bewertung veröffentlichten, entdeckten wir zahlreiche ähnliche Beschwerden auf Yelp, die auf ein Muster der Missachtung der Kunden durch das Management schließen lassen. Es scheint, dass das Management trotz dieser Bewertungen die Gäste weiterhin schlecht behandelt, ohne dass es offensichtliche Bedenken gibt.
Öffnungszeiten:
Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–22:00 Uhr
Samstag: 10:00–22:00 Uhr
Sonntag: 11:00–20:00 Uhr